Kayak meluncurkan fitur 'Mode AI' untuk memudahkan pencarian dan pemesanan perjalanan dengan bantuan AI.
Mesin pencari perjalanan Kayak kini memungkinkan pengguna untuk meneliti perjalanan sebelum memesan menggunakan AI. Perusahaan ini telah meluncurkan fitur 'Mode AI' yang memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan terkait perjalanan serta membandingkan dan memesan penerbangan, hotel, dan mobil melalui chatbot AI yang terintegrasi di situs web perusahaan. Fitur ini tersedia di desktop dan web seluler dan memanfaatkan integrasi Kayak dengan ChatGPT untuk memberikan hasil kontekstual.
Peluncuran ini mengikuti peluncuran Kayak.ai pada bulan April, yang dibangun sebagai tempat pengujian untuk bekerja dengan teknologi AI. Situs tersebut juga menggabungkan data dan alat Kayak dengan teknologi OpenAI, memungkinkan tim teknisnya mencoba fitur AI sebelum membawanya ke Kayak.com. Pada dasarnya, fitur Mode AI menawarkan fungsionalitas yang sama dengan situs web Kayak.ai tetapi kini dibangun langsung ke dalam situs web Kayak.
Perusahaan menyarankan pengguna dapat meminta ide perjalanan kepada chatbot, seperti lokasi untuk terbang di bawah titik harga tertentu, penawaran terbaik ke tujuan pilihan, membandingkan fasilitas hotel, menemukan penerbangan langsung, opsi sewa mobil, dan banyak lagi. Pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan terbuka seperti "Saya ingin berpesta untuk Tahun Baru — ke mana saya harus pergi?" untuk mendapatkan rekomendasi tanpa harus memiliki tujuan spesifik dalam pikiran.
Fitur ini dapat berguna dalam membantu konsumen pada tahap awal perencanaan perjalanan ketika mereka baru menjelajahi ide-ide. Namun, masih harus dilihat apakah pengguna AI dengan mudah beralih menjadi pelanggan yang membayar menggunakan metode ini. Mode AI awalnya tersedia dalam bahasa Inggris di Amerika Serikat tetapi akan diperluas ke negara dan bahasa lain di kemudian hari.
Pemanfaatan AI dalam Industri Perjalanan
Perjalanan adalah area yang sedang dieksplorasi oleh penyedia AI dan perusahaan perjalanan, karena pemesanan online dapat menjadi pengalaman yang membosankan dan melelahkan bagi konsumen saat ini. Untuk menguji permintaan konsumen terhadap solusi AI, OpenAI baru-baru ini mengumumkan kesepakatan dengan perusahaan perjalanan seperti Expedia dan Booking.com. (Yang terakhir juga dimiliki oleh perusahaan induk Kayak, Booking Holdings).
Dengan demikian, layanan tersebut kini dapat beroperasi sebagai aplikasi di dalam ChatGPT. Sebagai perbandingan, keputusan Kayak untuk menjalankan chatbot AI di situsnya sendiri dapat memberikan perusahaan akses langsung yang lebih besar ke wawasan konsumen tentang penggunaan AI.
Pengembangan Fitur Mode AI
Kayak berencana untuk meluncurkan fitur ini ke lebih banyak platform dan menambahkan dukungan untuk permintaan berbasis suara "segera." Ini adalah langkah maju yang signifikan dalam memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam merencanakan perjalanan mereka.
Dengan fitur ini, Kayak berharap dapat mempermudah pengguna dalam menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan efisien. Ini adalah bagian dari upaya perusahaan untuk tetap kompetitif di pasar yang semakin mengandalkan teknologi canggih untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Penggunaan AI dalam perjalanan bukan hanya tentang mempermudah pencarian dan pemesanan, tetapi juga tentang memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan bagi pengguna. Dengan AI, Kayak dapat memberikan rekomendasi yang lebih tepat berdasarkan preferensi dan kebiasaan pengguna.
Ke depan, Kayak berencana untuk terus mengembangkan fitur-fitur baru yang memanfaatkan AI untuk memberikan nilai lebih kepada pengguna. Ini termasuk kemungkinan integrasi dengan teknologi lain yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna lebih lanjut.
Secara keseluruhan, peluncuran Mode AI oleh Kayak adalah langkah yang menarik dalam evolusi teknologi perjalanan. Ini menunjukkan bagaimana AI dapat digunakan untuk membuat proses perencanaan perjalanan lebih efisien dan menyenangkan bagi pengguna.
